10 tips: het belang van goede webteksten
Zo, de verjaardag is gevierd, wat mij betreft staat er weer een mooi
levensjaar vol inspiratie op de agenda. En wie jarig is (eh, was)
trakteert, dus hierbij een bijdrage over het belang van goede webteksten. Mét tips.
De meeste zichzelf serieus nemende organisaties hebben een website. Er
zijn er ook die een eigen wiki hebben, en/of een bedrijfsblog. Goede
keuze! In mijn presentaties over corporate bloggen geef ik altijd veel
schrijftips. Maar deze zijn allemaal gericht op effectief bloggen.
Goede teksten voor websites is een heel ander verhaal. Deze hebben een
andere functie. Waar bij bedrijfsblog de betrokken, actieve en
informele toon het meest succesvol is, geldt voor corporate websites
meer dat zakelijke teksten op een aansprekende, doelgroepgerichte en
effectieve manier worden overgebracht. De site moet dan ook nog eens
supergoed vindbaar zijn in zoekmachines. En dit alles klinkt
eenvoudiger dan het voor velen blijkt te zijn. Het ontwerp, de
navigatie en beeldkeuze van corporate sites zijn belangrijk. De site
ziet er dan in ieder geval goed uit. Maar als een bezoeker deze gelikte
site bekijkt en tegen een slordige taalfout aanloopt, of een
toonzetting treft die de plank mis slaat, is het bezoek van korte duur.
Kortom: het belang van een goede webtekst is groot. Wat te doen?
Lees hier verder voor 10 tips voor goede webteksten.
Tien tips
- Neem je lezer serieus. Schrijf vanuit het belangstellingsgebied van de sitebezoeker, zonder je doelstelling uit het oog te verliezen. Voorbeeld: kies eerder voor een formulering als 'Uw organisatie heeft [expertise X]. U weet wat er in de markt te vinden is. [Element Y] is echter een ware uitdaging.[Uw bedrijfsnaam] kan u op [zus-en-zo] manier ondersteunen op dit gebied. Wij nemen uw zorgen uit handen.' in plaats van '[Je bedrijfsnaam] is de beste op het gebied van [je branche]. Wij vinden dat omdat.... Wat wij belangrijk vinden, is.......'.
- Gebruik minder jargon dan je misschien gewend bent te gebruiken in teksten. Je webtekst is geen beleidsstuk!
- Kies voor een actieve schrijfstijl. Voorbeeld: 'Wij hechten aan kwaliteit en aan onze relaties. Daarom verbeterden wij onze dienstverlening op gebied A, B en C' klinkt stukken vlotter (en effectiever) dan 'Onderzoeksresultaten
hebben uitgewezen dat onze dienstverlening op gebied A, B en C tekort
schoot. Onze directie heeft daarom besloten dat het van groot belang is
onze dienstverlening te verbeteren. Dit hebben we daarom laten
uitvoeren.' - Maak slim gebruik van je webstatistieken! Er zit ongetwijfeld een functie in waarmee je kunt zien welke trefwoorden in Google zijn gebruikt om uiteindelijk op je site te belanden. Onderzoek welke trefwoorden het meest voorkomen én naadloos aansluiten op je dienstverlening. Gebruik deze in je webteksten. En liefst ook op je blog, als je die hebt.
- Vermijd spelfouten! Oók als je denkt foutloos te schrijven is het nuttig iemand anders naar de tekst te laten kijken. Gebruik in ieder geval tijdens het schrijven de spellingschecker van Word (of welk programma je
oook gebruikt). Spelfouten zijn enorme afknappers. - Als je eenpitter bent, schrijf dan vanuit jezelf. Jíj verzorgt de dienstverlening, niet je enorme niet-bestaande multinational. Je kunt wél van 'wij' spreken als je op projectbasis samenwerkt met andere bedrijven (of eenpitters).
- Vertel niet alleen wat je doet: laat het zien. Leg links naar recente projecten, illustreer wat je doet.
- Bedenk voor jezelf voor wie je schrijft. Zijn het conservatieve bedrijfsleiders met 30 jaar ervaring? Of misschien hippe start-up ondernemers? Welzijnsorganisaties? Huisvrouwen? Bedenk vervolgens hoe je hen zou willen aanspreken.
- Schrijf kort en bondig en maak gebruik van tussenkopjes. Pagina's moeten niet te lang zijn en zeer overzichtelijk ogen. En zijn. Ook vermijden: lange inleidingen. Lezers willen snel waarde en inhoud zien, geen ellenlange inleidingen (ook als jij die misschien echt héél belangrijk mocht vinden).
- Wanhoop niet als het niet lukt. Of als je de inhoud wel weet, maar de juiste toon niet weet te raken. Neem contact op met een goede webtekstschrijver. Je zou bijvoorbeeld mij kunnen mailen of bellen. Voor overleg hierover tijdens een kopje koffie, en uiteindelijk: je oplossing!
- (Bonustip) Gehecht aan papier en minder affiniteit met computers? Bovenstaande tips blijven gelden als je je webteksten op papier voorbereidt. ;-)
Veel succes, of tot bels!