Gisteren mocht ik spreken op het Colin Social Media Seminar in Tilburg. Het onderwerp was de omstreden kant van sociale media: de return of investment. Kort gezegd: wat levert het op?

ColinsocialmediasmallTijdens mijn verblijf in New York in november jl. was al duidelijk dat professionals nogal uiteenlopende visies hebben als het over de return of investment van sociale media gaat. Tijdens geanimeerde discussies werden koude cijfers verdedigd door sommigen, anderen benadrukten meer 'de zachte kant' van de investering. Kapitaal dat je niet direct kunt tellen. Mijn visie: het hangt ervan af hoe je de gegevens interpreteert en in welke context je ze beziet. En ja, er zijn elementen die niet gemakkelijk telbaar zijn. Maar dat maakt het niet minder nuttig en/of in tweede instanties rendabel. En sommige gegevens lijken alleen maar moeilijk telbaar. Het gaat erom dat je je doelstelling helder formuleert. Ach, bekijk mijn presentatie maar even. En als je nog vragen of opmerkingen hebt, zijn die uiteraard weer van harte welkom. Samen weten we immers meer.