Het kan de beste gebeuren: je schrijft iets op je bedrijfsblog dat iemand niet bevalt, en diegene neemt de moeite om negatief te reageren. En je weet: wat eenmaal op het web staat, is there to stay. Het kan een oenige reactie zijn van iemand die niet weet waar hij/zij het over heeft, het kan ook een concurrent zijn die even stoom wil afblazen.

HorenzienzwijgenHoe dan ook: je hebt er iets mee te doen. Niets doen is zo ongeveer het onhandigste dat je kunt doen. Correctie: de reactie weghalen is het onhandigste dat je kunt doen. Vrijheid van meningsuiting is een groot goed, en als je zelf de reactiepoort op je blog open zet, moet je er ook voor open staan. Als je het niet eens bent met de negatieve reactie, reageer er dan snel, to-the-point en duidelijk op. Staaf jouw mening en laat zien dat je een discussie niet uit de weg gaat. Mocht degene met de kritiek daar niet tevreden mee zijn, kun je er ook nog een mailtje aan wijden. Als de criticaster echt met scheldwoorden in de weer is, onderneem dan duidelijkere stappen. En schrijf altijd je reactie (op je eigen blog) onder je eigen naam. Gebruik dus geen schuilnaam. Actieve participatie op internet is de enige manier om het negatieve tij te keren.

Dit is de realiteit in PR vandaag de dag: PR 2.0 is niet meer weg te denken.